×
Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal/İade Politikası
1. Taraflar ve Konu
İşbu sözleşme, Emre Profesyonel Yönetim ve Temizlik (Bundan sonra "HİZMET SAĞLAYICI" olarak anılacaktır) ile web sitesi üzerinden online ödeme yapan müşteri (Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır) arasındaki hizmet alımı ve ödeme koşullarını düzenler.
2. Güvenlik Politikası
Sitemiz üzerinden yapacağınız tüm online ödemelerde 256-Bit SSL sertifikası kullanılmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz. Tüm işlemleriniz ilgili bankaların 3D Secure (SMS Onaylı) altyapısı ile doğrudan banka ekranlarında gerçekleşmektedir.
3. İptal ve İade Koşulları (Cayma Hakkı)
3.1. İptal Süreci: ALICI, planlanan temizlik, ilaçlama veya yönetim danışmanlığı hizmetinin başlangıç saatinden en geç 24 saat öncesine kadar hizmeti iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda yapılan ödeme kesintisiz olarak iade edilir.
3.2. Geç İptaller: Hizmetin başlamasına 24 saatten daha az bir süre kala yapılan iptal taleplerinde, planlama ve personel organizasyonu yapılmış olacağından, tahsil edilen toplam tutarın %20'si kesilerek kalan tutar ALICI'ya iade edilir.
3.3. İade Edilemeyen Durumlar: ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan, gerçekleşmiş ve tamamlanmış hizmetlerde (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Cayma Hakkı İstisnaları gereği) iptal ve iade yapılamaz.
4. İade Prosedürü
Kabul edilen iade taleplerinde, iade işlemi ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına HİZMET SAĞLAYICI tarafından 3 iş günü içerisinde yapılır. Tutarın ALICI'nın hesabına yansıması bankaların süreçlerine bağlı olarak 1-7 iş günü sürebilir.
